Tipps für die richtige Auswahl des Gebäudedienstleisters

Seit der Abschaffung des Meisterzwanges für das Gebäudereinigerhandwerk hat sich für den Kunden die Auswahl des richtigen Dienstleisters erheblich erschwert.

Große Versprechen auf schnell gebastelten Internetseiten täuschen Qualifizierung und Fachkenntnisse vor, über die leider eine Vielzahl der auf dem Markt agierenden Unternehmen nicht verfügen. Dieses beginnt bei der Kalkulation und endet bei fehlenden Material- und Chemiekenntnissen.

Aber auch im Bereich der Mitarbeiterschulung und -führung entstehen nach kurzer Zeit eine Vielzahl von Problemen. Dieses führt dazu, dass Unternehmen immer häufiger den Dienstleister wieder wechseln. Hierdurch entstehen unnötige Kosten und Ärger, zurück bleiben unzufriedene Kunden und verunsicherte Reinigungsmitarbeiter. Dass der Billigste oft nicht der Günstigste ist, gilt wohl für jedes Unternehmen, welches Waren und Dienstleistungen einkauft.

Nachfolgend aufgelistete Punkte sollten Sie in den Fokus stellen.

Meisterbrief Florian Dietrich

Darauf sollten Sie achten:

  • Qualifikation

    Ist mein Ansprechpartner kompetent in der Gebäudereinigung und verfügt über die entsprechenden Qualifikationen?

  • Schlüssige Kalkulation

    Ist die Kalkulation schlüssig? Das heißt, welcher Stundensatz steht zugrunde? Mit welchen Quadratmeterleistungen wird kalkuliert? Wie viele Mitarbeiter sind eingesetzt?

  • Objektbegehung

    Der richtige Dienstleister bietet nichts ohne eine Objektbegehung an. Ein Fachmann sieht sogleich, wo durch richtigen Maschinen- und Reinigungsmitteleinsatz effektiver gearbeitet werden kann. Hierzu gehört auch die Reviereinteilung, wodurch Wegezeiten und wiederum Kosten eingespart werden können.

  • Personelle Stärke

    Ihr Dienstleister sollte regional personell stark vertreten sein. Dies beugt Ausfällen bei Urlaub und Krankheit vor.

  • Schnelle Reaktionszeit

    Die Reaktionszeit ist auch ein entscheidender Faktor. Auf Wunsch des Kunden sollte ein guter Dienstleister noch am selben Tag vor Ort sein.

  • Kundenzufriedenheit checken

    Am besten kann noch immer der Kunde über die Qualität eines Unternehmens urteilen. Also sollte man sich die Mühe machen, dem Dienstleister auf den Zahn zu fühlen. In welchen Unternehmen in der Region ist er vertreten? Wie lange arbeitet er für diese Unternehmen bereits? Wie ist es dort mit der allgemeinen Zufriedenheit um den Dienstleister bestellt?